Envíos y Devoluciones
Sabemos que comprar calzado infantil online no siempre es sencillo. Por eso, en Pies Felices Puertollano queremos que tu experiencia sea cómoda y segura. Si te has equivocado de talla o el producto no es lo que esperabas, no te preocupes: estamos aquí para ayudarte.
Modalidades y lugar de entrega
- Entrega a domicilio: Todos los pedidos se envían a la dirección indicada por el cliente a través de empresa de paquetería. Si no estás en casa, el transportista dejará un aviso para concertar una nueva entrega.
- Recogida en tienda: También puedes recoger tu pedido en nuestra tienda física sin ningún coste adicional:
C/ Aduana, 48 – 13500 Puertollano (Ciudad Real)
Gastos de envío: Los pedidos superiores a 60€ tienen envío gratuito. Para pedidos inferiores, el coste de envío es de 5€.
Plazos de entrega
El plazo de entrega estimado es de 24-48h para pedidos realizados antes de las 14:00 en días laborables. En caso de falta de stock o incidencia, contactaremos contigo para ofrecer una alternativa o estimar un nuevo plazo según disponibilidad del proveedor.
Precauciones al recibir el pedido
Revisa siempre el estado del paquete al recibirlo. Si detectas roturas, aperturas o daños, puedes rechazar la entrega o anotar la incidencia al transportista. Comunícanoslo en un máximo de 3 días hábiles escribiendo a piesfelicespuertollano@gmail.com.
Cambios y devoluciones
- Cambio: Si el producto ha llegado con defecto, talla errónea o error en el envío, nos encargamos del cambio sin coste alguno para ti.
- Devolución: Si simplemente has cambiado de opinión, el coste del envío de vuelta corre a tu cargo.
Puedes hacer la devolución o cambio en nuestra tienda física, donde revisaremos el estado del producto antes de aceptarlo.
Todos los productos pueden ser cambiados o devueltos en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido, conforme a la Ley de Ordenación del Comercio Minorista.
Antes de realizar una devolución, por favor, escríbenos a nuestro formulario de contacto indicando tu número de pedido. Te responderemos con las instrucciones detalladas para gestionar la devolución o el cambio.
Condiciones para la devolución
- Los productos deben estar sin usar, en su embalaje original y con todos los accesorios.
- No se admitirán devoluciones de productos usados o manipulados.
- El paquete debe incluir nombre, número de pedido y copia de la factura.
Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso utilizando el mismo método de pago. En caso de pago por transferencia, deberás indicar tu número de cuenta.
Si no se acepta la devolución por no cumplir las condiciones, el producto quedará disponible en nuestro almacén durante un máximo de 30 días para que puedas recogerlo.
¿Tienes dudas? Escríbenos a piesfelicespuertollano@gmail.com o llámanos al 642 30 44 70. Estaremos encantados de ayudarte.
